專家治院、粗放管理、經(jīng)驗管理……這些都是當(dāng)前我國醫(yī)院管理中較為常見的現(xiàn)象。在醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷深入的時代背景下,如何推進現(xiàn)代醫(yī)院管理,推行院長職業(yè)化,實現(xiàn)醫(yī)院管理專業(yè)化、精準(zhǔn)化、科學(xué)化,解決公立醫(yī)院發(fā)展中遇到的痛點和難點,是每位醫(yī)院管理者面臨的迫切問題。2023年10月29日,由南方日報出版社出版的《醫(yī)院數(shù)據(jù)量化管理——廣東省生殖醫(yī)院創(chuàng)新探索》正式發(fā)行,探索出現(xiàn)代醫(yī)院管理的新理論、新思路、新方向、新模式,為醫(yī)院管理者提供了參考借鑒和管理工具。

《醫(yī)院數(shù)據(jù)量化管理》是廣東省生殖醫(yī)院管理創(chuàng)新探索的經(jīng)驗總結(jié)和實踐成果,由人之初雜志社李楠楠和廣東省生殖醫(yī)院李觀明主編。該書整合理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗,以系統(tǒng)和嚴(yán)密的方式首創(chuàng)提出了“醫(yī)院數(shù)據(jù)量化管理”,并深刻闡述了醫(yī)院數(shù)據(jù)量化管理的理論內(nèi)涵——“看數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)管理、依靠數(shù)據(jù)決策、根據(jù)數(shù)據(jù)變化檢驗工作成效”,講述了廣東省生殖醫(yī)院在醫(yī)療業(yè)務(wù)、科研教學(xué)、人力資源管理、績效分配、運營管理、信息化建設(shè)等領(lǐng)域創(chuàng)新運用數(shù)據(jù)量化管理的方案、具體措施和效果,在全國首次提出“醫(yī)院數(shù)據(jù)量化管理”的循數(shù)管理理念,生動展現(xiàn)了數(shù)據(jù)量化管理的具體過程。數(shù)據(jù)量化管理解決了醫(yī)院管理中遇到的一系列痛點,實現(xiàn)管理的精細、精準(zhǔn)、精確,有效提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)效率和醫(yī)務(wù)人員積極性。
“心中有數(shù),腳下有路”。2021年起,廣東省生殖醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子探索醫(yī)院數(shù)據(jù)量化管理模式,不斷健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度,實現(xiàn)管理的精細、精準(zhǔn)、精確,將外部壓力轉(zhuǎn)化為醫(yī)院內(nèi)生發(fā)展動力。三年來,該院共修訂和完善醫(yī)院管理制度近500項,將反映醫(yī)院發(fā)展的醫(yī)療、科研、教學(xué)、質(zhì)量、服務(wù)等評價指標(biāo)細分、量化,并根據(jù)重要程度給予權(quán)重和分值,制定公正、公開、公平的考核評價標(biāo)準(zhǔn),考核評價與職稱評聘、績效分配、評優(yōu)評先、合同人員參編管理等掛鉤。通過數(shù)據(jù)量化管理,該院給各科室和職工進行實時全方位的360°畫像,讓每個人清晰了解自己的位置和優(yōu)劣勢,有方向地突破,有效激發(fā)廣大職工的內(nèi)驅(qū)力,逐漸形成了由“要我干”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要干”“我能干好”的良好風(fēng)氣,營造了創(chuàng)新開拓、積極向上、風(fēng)清氣正、良性競爭的氛圍。數(shù)據(jù)量化管理解決了醫(yī)院管理中遇到的粗放管理、科室壁壘、員工思想懈怠、學(xué)科發(fā)展緩慢、業(yè)務(wù)下滑等一系列痛點。隨著改革的推進,數(shù)據(jù)量化管理理念逐步融入醫(yī)院各項管理活動中,基本形成了具有鮮明特色、科學(xué)可行的量化管理模式和管理文化。近3年,該院醫(yī)療業(yè)務(wù)實現(xiàn)高速增長,2021年、2022年、2023年上半年,醫(yī)療業(yè)務(wù)量同比分別增長23%、5%、8%,患者滿意度從2020年的90.91%提升至2022年的97.49%;科研方面在國家自然科學(xué)基金項目上不斷取得突破。
該書的結(jié)構(gòu)設(shè)計以數(shù)據(jù)量化管理為主線,將醫(yī)院管理的各板塊有機地串聯(lián)起來,確保所有的案例和內(nèi)容都服務(wù)于這一中心點。在描述創(chuàng)新方法時,采用現(xiàn)狀、問題剖析、數(shù)據(jù)量化手段和解決方案、實施手段以及效果展現(xiàn)的步驟,行文緊扣數(shù)據(jù)量化管理,確保內(nèi)容可讀性和邏輯性。該書對醫(yī)院數(shù)據(jù)量化管理模式進行了理論提煉和實操示范,對理論應(yīng)用進行了展望,為讀者提供了系統(tǒng)的管理思路和工具。
目前,較多醫(yī)院處于由粗放式管理向精細化管理轉(zhuǎn)化、由隨意性管理向制度化管理轉(zhuǎn)化、由經(jīng)驗式管理向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)化的階段。三級公立醫(yī)院績效考核體系開啟數(shù)據(jù)量化評價公立醫(yī)院管理的時代,數(shù)據(jù)量化管理的角色將愈加重要,或?qū)⒊蔀楝F(xiàn)代醫(yī)院管理的發(fā)展方向之一,廣東省生殖醫(yī)院創(chuàng)新探索的醫(yī)院數(shù)據(jù)量化管理模式,為全國醫(yī)院精細化管理提供了參考樣本。
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